Politicas empresariales

• Requerimiento contractual para que todos los empleados, fumen o no, se comprometan a no fumar en el trabajo. Este requerimiento deberá también incluirse en los anuncios relativos a ofertas de empleo.
  
• Prohibición completa de fumar durante el horario laboral.
  
• Prohibición completa de fumar en todas las instalaciones de la empresa.
  
• Habilitación de áreas en las que esté permitido fumar.
  
• Según el tipo de empresa, puede resultar apropiado habilitar áreas donde puedan fumar las visitas o los clientes de la compañía.
  
• Provisión de un sistema de ventilación (en este caso se debe asegurar que el sistema de ventilación instalado no permite que el aire proveniente de las zonas donde se fuma circule por las zonas donde no se fuma). En realidad, en los edificios que disponen de un sistema centralizado de aire acondicionado, si se permite fumar en algunas zonas, el aire cargado con humo es distribuido por todo el edificio. Este hecho obliga a la provisión de un sistema de ventilación independiente, exclusivo para las zonas donde se permita fumar).
• Establecimiento de pausas para fumar durante las horas de trabajo. La duración de dichas pausas suele ser de unos 10mi., y estos descansos suelen establecerse de forma secuencial en intervalos que abarcan entre 1 y 2 horas.
  
• Fichar cuando se hacen pausas para acudir a los espacios en los que está permitido fumar, y compensar posteriormente ese tiempo de trabajo.

Actividad 6

Los objetivos estratégicos se hacen con un alcance de cinco años y mínimo de tres. Esto depende del tamaño de la empresa. Los objetivos organizacionales tienen la duración de un año. Los primeros objetivos son de responsabilidad de alta dirección pues ellos son los encargados en señalar la linea de acción de la empresa hacia el futuro. Los objetivos estratégicos sirven para definir el futuro del negocio mientras que los objetivos organizacionales se refieren a como hacer los productivo los negocios en el termino de un año.
Los objetivos deben ser hechos en términos operacionales; es decir, si una organización tiene objetivos operacionales, los gerentes deben ser capaces de decir si estos objetivos están siendo alcanzados al comparar los resultados con los objetivos elaborados.

• Son aquellos que se plantean como guía o método a seguir, es decir, los resultados esperados dentro de un plazo aproximado de un año.• Están basados en los objetivos estratégicos.

• Se definen por área o departamento de la organización.


Objetivos Tácticos/Estratégicos: El objetivo principal de un investigador forense es identificar a todos los sistemas controlados por el intruso, comprender los métodos utilizados para acceder a estos sistemas, los objetivos del intruso y la actividad que ha desempeñado durante su estancia dentro del sistema comprometido. La información obtenida tiene que ser compartida con el resto de los miembros del equipo forense, a fin de evitar la pérdida de información. También es el objetivo del investigador la protección del estado de sitio contra modificaciones para evitar pérdidas de información (pruebas). Eso significa poner el sistema fuera de servicio cuando todo el mundo está presionando para volver a ponerlo on-line.

Actividad 5

Me gustaron mucho los videos en especial proque hablan sobre como nosotros podemos llegar a ser unos grandes lideres sin la necesidad de ser tan inteligentes porque "un lider nace, no se hace"

ESTRATEGIAS

1.-Problema: La alta competencia por parte de las demás debido a un mejor precio, mejor calidad u otros factores.

2.-Alternativas:

a) Lanzar promociones u ofertas para atraer más clientes.

b) Mejorar o reducir los precios de los productos en relación a los de la competencia.

c) Crear más publicidad para la recuperación de los clientes.

3.-Ventajas: En cuanto a las ventajas que esto implicaría se podría decir que las ventas subirían mas, habría una gran demanda de los productos adquiridos e impulsaría el desarrollo y la creación de mas centros de distribución.

4.-Desventajas: Una de las mayores desventajas seria la aplicación y el uso de mas dinero para la realización de dichas estrategias y; también; estaría de por medio una planeación o plan de acción que podría requerir semanas o hasta meses, dependiendo mucho de la opinión de los directivos.

5.-Elección de la mejor estrategia analizada para corregir las desviaciones o problemas: A nosotros nos pareció mas efectivo el lanzamiento de nuevas promociones ya que es uno de los métodos mas acordes a la elevación de la clientela; también porque no se tendría que recurrir a un gasto de dinero ni mucho tiempo de planeación.

Con esto la empresa SORIANA demuestra que no solo es una gran empresa sino que sabe enfrentar los problemas que se le atraviesen y resolverlos de la manera más rápida e inteligente.

Actividad 3: ANALISIS FODA DE SORIANA

Analisis Foda de la empresa SORIANA

Historia de Soriana

Los orígenes de Soriana se remontan al año 1905 en la ciudad de Torreón Coahuila, cuando don Pascual Borque estableció un negocio llamado La Soriana, dedicado a la venta de telas a través de un mostrador. Poco a poco el negocio fue creciendo y en 1920 ya vendía telas, ropa y novedades como perfumería y artículos para el hogar entre otros.
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En los años treinta, cuando los fundadores de la empresa don Armando y don Francisco Martín Borque se integran al negocio familiar, La Soriana comercializaba mercancía al mayoreo, cubriendo la Comarca Lagunera y gran parte de la sierra de Chihuahua y Sonora.

La apertura del primer gran centro comercial de autoservicio Soriana Centro en noviembre de 1968, en la ciudad de Torreón, Coahuila, es el evento que marca el inicio formal de lo que hoy conocemos como Organización Soriana. Por sus dimensiones y la variedad de productos que manejaba esta tienda se adelantó a su época y su propuesta comercial fue muy bien recibida por la comunidad.

En el período 1972-1979 implementan un plan de institucionalización de la compañía, definen los principios de filosofía empresarial, diseñan un nuevo plan de negocios y establecen sólidas bases para cimentar el futuro crecimiento de la empresa.

En 1979 inician una etapa de diversificación de actividades económicas en las que se integran al portafolio de negocios la operación de restaurantes, fabricación de ropa, líneas de transporte y actividades agropecuarias.

En 1984, derivado de una diferencia de prioridades en las estrategias de negocios de los fundadores, la empresa se escinde en dos cadenas que operan con el mismo nombre comercial en diferentes ciudades en la región norte del país.

Para estar en contacto con el mercado más importante para la empresa, el año de 1989, las oficinas centrales se trasladan de Torreón, a la ciudad de Monterrey, N. L. y poco tiempo después las oficinas de compras, ubicadas en la ciudad de México, también se mudan a la Sultana del Norte.

Ya con presencia de empresas detallistas globales en el mercado mexicano, en 1994 y en la búsqueda de sinergias y de fortalecimiento de la empresa para enfrentar un mercado cada vez más competitivo, la segunda generación de los fundadores decide unir nuevamente sus esfuerzos para fortalecer a Organización Soriana. En 1994 Soriana inicia el año con 26 tiendas, se agregan 15 que operaba Sorimex y se abren 7 nuevas tiendas cerrando ese año con un total de 48 unidades en operación.

En esas fechas se establece el objetivo de llegar a futuro a tener presencia a nivel nacional, iniciando la apertura de tiendas en el centro del país y, se fija como meta llegar a 100 tiendas en el 2000.

En diciembre de 1998 fallece don Francisco Martín Borque, uno de los fundadores de la empresa y gran promotor de la misma.

En diciembre del año 2000 se logra una anhelada meta, tener 100 tiendas en operación, este honor le correspondió a la tienda Cigarrera ubicada en Tepic, Nayarit.

Dentro del plan para fortalecer y formalizar los programas de responsabilidad social corporativa en 2004 se constituye la Fundación Soriana, A. C.

En 2005 se abre la primera tienda de la cadena en el Valle de México y correspondió a la sucursal Cd. Azteca, ser la primera unidad de Soriana en el mercado más importante de la república y dos años más tarde, en 2007, se abre la sucursal Ermita, primera unidad en el Distrito Federal.

En abril de 2006 se alcanza otro importante logro establecido en el programa 2001-2005, duplicar el número de tiendas que se tenía en el año 2000, y le tocó a la sucursal Frontera ser la apertura 200 de la cadena.

Partiendo de este logro, la empresa lanza nuevamente un plan de crecimiento orientado a duplicar el número de tiendas en el período 2006-2010.

En diciembre de 2007, se firma un acuerdo con Gigante a través del cual Organización Soriana adquiere los derechos de contratos de arrendamiento y la transferencia de activos operativos de Gigante relacionados con la operación de 206 unidades de autoservicio, 199 en México y 7 en los EE.UU., en donde se encuentran ubicadas las tiendas de autoservicio que opera.

A cuarenta años de su fundación, sin duda, los logros alcanzados por la empresa rebasa con creces la expectativas de sus fundadores y hoy se encuentra de dentro de las más importantes empresas de México, es una gran generadora de empleo y continúa trabajando sobre el legado que sus fundadores cimentaron cuando iniciaron la institucionalización de la empresa buscando trascender las generaciones.

MISION:
Satisfacer las necesidades de productos y servicios de las comunidades donde estamos presentes, fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosofía y valores, para asegurar una relación permanente y valiosa con nuestros clientes, colaboradores, proveedores, accionistas, comunidad y medio ambiente, obteniendo de esta manera una adecuada rentabilidad y garantizando así nuestra permanencia y crecimiento.

VISION:
Servir cada vez a un mayor número de comunidades como líder, al ofrecer la mejor experiencia de compra para el cliente y el mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, derivado de una constante innovación.

VALORES INTUCIONALES:

RESPETO: Buscamos constantemente mantener la armonía en la relación con compañeros de trabajo, clientes y proveedores.

LEALTAD: Tenemos un fuerte compromiso y mostramos fidelidad. Hacemos con respeto nuestras responsabilidades y manifestamos confidencialidad en los aconteceres de la Organización.

HONESTIDAD: Siendo íntegros para recibir a cambio la confianza de clientes internos y externos.

JUSTICIA: Inclinándonos a dar a cada quien lo que le corresponde, la justicia es equidad y dignidad para todos.

RESPONSABILIDAD: Cumplimos de manera oportuna y precisa con las actividades propias de cada puesto para escalar y llegar a las metas fijadas.

COMPROMISO: Nos dedicamos a llegar al objetivo establecido y cumplimos responsablemente con las actividades propias del puesto.

COOPERACION: Nos apoyamos mutuamente para llegar a los objetivos fijados.

DISCIPLINA: Cumplimos normas y políticas que apoya nuestro trabajo.

CONSTANCIA: Cumplimos en forma permanente y ordenada garantizando nuestra permanencia como organización.

INNOVADOR: Promovemos el cambio permanente en nuestros procesos, productos y servicios como el medio mas importante para estar cumpliendo las expectativas de nuestros clientes.

ESPIRITU DE SERVICIO: Promovemos el trabajo con ánimo positivo, de esta manera cumplir con el compromiso de servicio que refuerza la confianza de nuestros clientes.

VISIONARIO: Buscamos oportunidades en el presente para el futuro. Promovemos el desarrollo de la tecnología comercial en beneficio de clientes, colaboradores y accionistas

4.-Sus fortalezas y debilidades, amenazas y oportunidades:

Fuerzas* Opera con deuda sin costo.* Cuenta con programas de lealtad al cliente.* Innovación constante.* Es el segundo participante en el sector, solo superado porWal-Mart* Se prevé una reducción de costos, derivada de planta de energíaeólica.

Debilidades* El control accionario esta concentrado en una sola familia.

Oportunidades* Plan de crecimiento agresivo en ciertas regiones del país.* Capacitación de la población no bancarizada.* Expansión en el extranjero.* Crecimiento en tiendas de conveniencia.

Amenazas* Alta competencia.* Disminución del nivel de remesas.* Estancamiento del consumo en México.* Impacto por cambios fiscales.* Aumento de la inflación.

5.-Establecer estratégias para contrarrestar las debilidades y amenazas de la misma:

Estrategia Comercial: Su estrategia está enfocada en ofrecer a los clientes instalaciones modernas y actualizadas, utilizando tecnología de punta. Dentro de los servicios adicionales que ofrece la tienda se encuentra el cobro de remesas procedentes de Estados Unidos. De igual forma ofrecen revelado e impresión de fotografías, una Tienda Virtual, por medio de la cual se puede “pedir el súper” a domicilio o para recoger en cualquier sucursal de Soriana; dentro de las nuevas estrategias están ofrecer servicios de consultorio médico y próximamente servicios financieros integrales.Dentro de sus estrategias, buscan mantener su liderazgo a través de los siguientes programas:- Programas de lealtad al cliente, a través de la tarjeta de puntos del aprecio, que además lepermiten conocer los hábitos de consumo.- CrediAprecio.- Garantía de filas cortas.- Bonomatic.- Tarjeta de crédito Soriana-Banamex.- Tarjetas de regalo.

Estrategia de Negocio

• Consolidar nichos de mercado donde ya se tiene presencia y atención a nuevos nichos con formatos de tienda enfocados al tipo de cliente.
• Expansión hacia nuevas regiones.
• Financiamiento con recursos generados por la propia operación.
• Manejar una combinación de precios bajos y alta promoción.
• Innovación en sistemas de información.
• Mantener una operación eficiente y rentable.

Actividad 4

1.-Reconocimiento de los problemas y autorización para realizar el estudio: Cuando en las actividades de una empresa se detectan obstáculos que dificultan su avance, o bien se considera que la eficiencia en las actividades se encuentra por debajo de los niveles deseables, es el momento de aceptarlos y someterlos a la consideración de las autoridades a quienes corresponde decidir la investigación, tomando en cuenta las características de costo, tiempo y recursos que exija la investigación.

2.-Ubicación precisa del área en que se presentan los problemas: La decisión para autorizar la investigación delimitara el área o áreas en que se presentan los problemas, así como las unidades que intervienen directa o indirectamente con el mismo.

3.-Tipicación de los problemas: En este punto se especifican los problemas administrativos que hay que investigar. El termino problema se usa para indicar una desviación, dificultad, limitación o situación que preocupa a los directivos y que desconocen como afrontarla, por donde empezar y como proceder para solucionarlos.

4.-Recopilación de información: Con la recopilación de información de la información se inicia realmente la investigación administrativa esto implica la obtención de información de los hechos actuales, recopilando el mayor numero de datos acerca del área objeto de la investigación. los principales medios de reexcavación de información de que se puede valer son:

a) Observación e inspección: La observación consiste en que el investigador inspeccione y recopile personalmente información acerca de las instalaciones y ubicación de la planta u oficina, así como la conducta del personal y de aquellos hechos relevantes y necesarios para su estudio

b) Documentos y archivos: La revisión de los documentos en los archivos de una empresa es una forma valiosa para obtener datos relativos al orden que siguen las actividades de la empresa

c) Cuestionario:El cuestionario se indica al sacar a la luz las debilidades y eficiencias de la empresa para intentar posibles mejoras.

d) Entrevistas: Hacer entrevistas directas permite realizar el intercambio de opiniones entre el administrador y el personal para obtener la información deseada.

5. Interpretación de los datos recabados: Una vez terminado el proceso de recopilar la información actual de operar el área en cuanto a investigación, se deberá documentar todo el material todo el material en forma tabular o de graficas existente, procediendo a someterlos a su análisis, que permitirá conocer las causas con el fin de mantener alternativas de solución al problema en investigación, para un mejoramiento administrativo.

6.-Formulación de informe: El acto final del diagnostico esta integrado por la redacción de un informe preciso y concreto acompañado de un plan de actuación donde se fundamentan los cambios propuestos para facilitar la toma de decisiones.

7.-Diseño del nuevo sistema administrativo: La opción o propuesta seleccionada da luz verde para que diseñe el nuevo sistema administrativo con el fin de solucionar los problemas previamente identificados.

8.-Programa de implantación: El programa de implantación consiste en determinar las actividades que deben desarrollarse y la secuencia de su realización. Asimismo , señalar fechas de iniciación y determinación de las actividades , y aquellas actividades en que estará disponible el personal , además del mobiliario , las instalaciones , los ,os formatos de oficina , etc. Por ultimo, el programa deberá fijar quien quienes serán los responsables de cada una de las actividades.

9.- Ejecución del programa de implantación: Concluido el programa de implantación, se procederá a ponerlo en ejecutación en la fecha determinada, sin olvidar de formar a quienes se vean involucrados en su operación para que puedan desempañar la parte que les corresponde desarrollar dentro del proceso total.

10.-Evaluación del nuevo sistema administrativo:Para evaluar la operatividad del nuevo sistema, es conveniente realizar revisiones periódicas para cerciorarse de que dicho sistema esta efectuándose según lo establecido. Una evaluación programada ayuda a los administradores a eliminar fallas menores y a realizar el funcionamiento del sistema si se necesita una modificación importante.

Actividad 2 (Ejercicio 2)

1. ¿En qué consiste el análisis FODA? Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite. El análisis FODA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la corporación y en diferentes unidades de análisis tales como producto, mercado, producto-mercado, línea de productos, corporación, empresa, división, unidad estratégica de negocios, etc). Muchas de las conclusiones obtenidas como resultado del análisis FODA, podrán serle de gran utilidad en el análisis del mercado y en las estrategias de mercadeo que diseñé y que califiquen para ser incorporadas en el plan de negocios.
2. ¿A qué tipo de planeación corresponde el análisis FODA? El anális FODA debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de su negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las oportunidades y amenazas claves del entorno.
3. ¿Cuáles son los factores a considerar en:

• Las fortalezas:
  Análisis de Recursos: Capital, recursos humanos, sistemas de información, activos fijos, activos no tangibles.
  Análisis de Actividades: Recursos gerenciales, recursos estratégicos, creatividad
  Análisis de Riesgos: Con relación a los recursos y a las actividades de la empresa.
  Análisis de Portafolio: La contribución consolidada de las diferentes actividades de la organización.
• Debilidades: Al evaluar las debilidades de la organización, tenga en cuenta que se está refiriendo a aquellas que le impiden a la empresa seleccionar e implementar estrategias que le permitan desarrollar su misión. Una empresa tiene una desventaja competitiva cuando no está implementando estrategias que generen valor mientras otras firmas competidoras si lo están haciendo.
• Amenazas: Las amenazas organizacionales están en aquellas áreas donde la empresa encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño.
• Oportunidades: Las oportunidades organizacionales se encuentran en aquellas áreas que podrían generar muy altos desempeños.

Considere:

• Análisis del Entorno: Estructura de su industria (Proveedores,canales de distribución, clientes, mercados, competidores).
  
• Grupos de interés: Gobierno, instituciones públicas, sindicatos, gremios, accionistas, comunidad.
  
• El entorno visto en forma más amplia: Aspectos demográficos, políticos, legislativos, etc.

Actividad 2

1. ¿Cual es la importancia de la planeación?

Antes de iniciar cualquier acción administrativa, es imprescindible determinar los resultados que pretende alcanzar el grupo social, así como las condiciones futuras y los elementos necesarios para que éste funcione eficazmente. Esto sólo se puede lograr a través de la planeación. Carecer de estos fundamentos implica graves riesgos, desperdicio de esfuerzos y de recursos, y una administración por demás fortuita e improvisada.

Por estas razones es que la planeación precede a las demás etapas del proceso administrativo, ya que planear implica hacer la elección de las decisiones más adecuadas acerca de lo que se habrá de realizar en el futuro. La planeación establece las bases para determinar el elemento riesgo y minimizarlo. La eficiencia en la ejecución depende en gran parte de una adecuada planeación, y los buenos resultados no se logran por sí mismos: es necesario planearlos con anterioridad. Antes de emitir una definición de la planeación, se analizarán algunas emitidas por los autores más reconocidos, con el fin de obtener los elementos comunes a dicho concepto:
"La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempos y números necesarios para su realización". A. Reyes Ponce.
"Determinación del conjunto de objetivos por obtenerse en el futuro y el de los pasos necesarios para alcanzarlos a través de técnicas y procedimientos definidos" Ernest Dale.
"Planeación es la selección y relación de hechos, así como la formulación y uso de suposiciones respecto al futuro en la visualización y formulación de las actividades propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados esperados" George R. Terry.
"La planeación es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan las experiencias pasadas y se embozan planes y programas" J. A. Fernández Arenas.
"La planeación consiste en determinar los objetivos y formular políticas, procedimientos y métodos para lograrlos" L. J. Kazmier.
"Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla políticas, planes, procedimientos, y cuenta con un método de retroalimentación de información para adaptarse a cualquier cambio en las circunstancias" Burt K. Scanlan.
"Método por el cual el administrador ve hacia el futuro y descubre los alternativos cursos de acción, a partir de los cuales establece los objetivos" Joseph L. Massie.
"Planear es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse en el futuro, generalmente el proceso de planeación consiste en considerar las diferentes alternativas en el curso de las acciones y decidir cual de ellas es la mejor" Robert N. Anthony.

Actividad 8

1.- ¿Qué es un estudio de mercado? Tipo de investigación concluyente que tiene como objetivo principal la descripción de algo, generalmente las características o funciones del mercado.

2.-¿Cúal es el proceso del estudio de mercado?

1. Establecimiento de los objetivos del estudio y definición del problema que ese intenta abordar: El primer paso en el estudio es establecer sus objetivos y definir el problema que ese intenta abordar.
2. Realización de investigación exploratoria: Antes de llevar a cabo un estudio formal, los investigadores a menudo analizan los datos secundarios, observan las conductas y entrevistan informalmente a los grupos para comprender la situacion actual.
3. Búsqueda de información primaria: Se suele realizar de las siguientes maneras:

• Investigación basada en la observación
• Entrevistas cualitativas
• Entrevista grupal
• Investigación basada en encuestas
• Investigación experimental

4. Análisis de los datos y presentacion del informe: La etapa final en el proceso de estudio de mercado es desarrollar una información y conclusión significativas para presentar al responsable de las decisiones que solicitó el estudio.

Actividad 7

Ejercicio 2.- En cuanto al vídeo de las estrategias efectivas en la búsqueda del empleo pienso que trata acerca de los aspectos y características que debe tener una persona para la presentación de una entrevista de trabajo, además de algunos consejos para la obtención del trabajo, la forma en que los entrevistadores ven nuestra forma de hablar de pensar y de actuar.